国際クレジットカードガイド

トラブル事例：ホテル

海外のホテル予約。キャンセル時に連絡しないと不泊料金を請求される。

初めて自分でホテルを予約した。
その際、手続きに必要と言われてクレジットカード番号を伝えた。
しかし、事情があり泊まることなく、キャンセルの連絡もしなかった。
帰国後、クレジットカード会社から宿泊料の請求がきた。

海外でのホテルの宿泊やレンタカーの利用では、クレジットカードを持っているということが、身分証明になるとともに支払いの保証も意味するということで大変役立ちます。

まず、ホテルでのチェックインやレンタカーの申し込みの際に「現金払い」では宿泊できないことや車を借りられないことや保証金をとられることもありますが、クレジットカードがあればスムーズに手続きできます。

パスポートなどを示して契約書を読みサインすれば手続き完了です。
その後の精算はすべてカードで行われます。

ホテルのチェックインでは、カードを提示すると宿泊登録カードと売上げ伝票にカード番号を記入し、宿泊中のすべての支払いをカードで処理することになります。

予約の際にも、カードは便利です。
世界的なチェーンでは、日本国内に予約センターがあり、そこに電話で予約することができます。

旅行代理店を通じるよりも安くすむこともあります。

予約の際に、カードで支払うことを伝えると、ホテルは到着まで部屋を確保しておいてくれるので安心です。

こうした方法は「カードギャランティ予約」というもので、特に米国は一般的な手続きです。

宿泊希望日と部屋のタイプなどを伝えるとクレジットカードの種類と番号と有効期限を聞かれます。

キャンセル条件と予約番号が記載された予約確認書が届き、これによりチェックインが容易にできることになります。

この事例では、「不泊料金(No show change)」を請求されたというものです。

日本では一般的にホテルを予約して宿泊しなくても宿泊代金を請求されることはありません。

しかし、海外では、ホテルの部屋を予約してキャンセルしないと室料を請求されます。
これを、「不泊料金(No show change)」と言います。

キャンセル条件として決められた期限までにキャンセルしないと予約時点で告げたカード番号に宿泊料金の請求をするというものです。

レンタカーでも、予約した時間に行かなかった場合などに請求されます。

キャンセルの際は、きちんと連絡し、取り消し番号(Cancellation Number)、日時、担当者名を控えておく必要があります。