国際クレジットカードガイド

チャージバックの事由

すべての当事者（イシュアー、アクワイアラー、会員、加盟店など）には平等にチャージバックを行う権利と義務があります。

しかし、どんな場合でもチャージバックできるというわけではありません。

チャージバックにはそれなりの理由（リーズン）が必要であり、それぞれ独自のリーズンを定め、詳細なマニュアルを設けられていますが、その内容は非公開とされています。
（一部掲載資料あり）

チャージバックに必要な主な事由

• 請求遅延
  （カードを利用した日から一定期間経過後の請求）
• 売上げ分割
  （同じ一つの取引を複数の売上伝票に分けて取り扱われている場合）
• 請求金額ミス
• 金額の変更
• 売上げと取り消し伝票などの誤った処理
• 二重請求
• 伝票写しの返送がない、または判読不能
• サイン漏れ
• インプリント漏れ
• サービスが提供されていない
• 商品が届いていない

国内取引のチャージバックについて

国際ブランドで決められているチャージバックルールは、すべて国際取引に適用されるものです。

アクワイアラーとイシュアーのどちらもが日本国内のクレジットカード会社の国内取引には適用されません。

国内取引でのチャージバックルールについては、各ブランドの国内組織で検討されることになっています。