国際クレジットカードガイド

ロイヤリティー・プログラム

ロイヤリティー・プログラムとは、ロイヤル（優良）な顧客へと育てるためのマーケティング戦略として、会員向けに行われる様々なサービスのこと。

リワード・プログラムと同義語で、「○○ロイヤルプログラム」「○○リワード」などというように○○には企業名が入ります。
大手企業や高級ホテルなどに導入されることが多いようです。

サービス内容は、オリジナルポイント、マイル、割引サービス、サポート、メンテナンスサービスなど。

また、ロイヤリティーには、「特許権・商標権・著作権などの使用料」という意味があり、その商品やサービスの購入数に応じたポイント累積プログラムにより、達したポイントのレベルに基づき、契約番号などが与えられ、更に高い割引率が適用されるなどのサービスがあります。