国際クレジットカードガイド

国際クレジットカード利用前

海外旅行・海外で

外務省監修の「海外安全ハンドブック」のチェック項目には「国際ブランドのクレジットカードを複数持つ」という項目があります。

海外は、日本よりも治安が悪いところが多く、特に日本人は狙われやすいなどとも言われていて、多額の現金を持ち歩かず、クレジットカードやトラベラーズチェックを利用することが勧められています。

その場合、クレジットカードは、「使えない」「使えなくなる」ことがありうる為、複数のクレジットカードを用意しておいたほうが無難です。

個人旅行の場合には、クレジットカードは航空機やホテル、レンタカー予約など様々な手続に役立ち、パック旅行の場合でも、ショッピングなどで利用するのに便利です。

海外旅行に行くために新たにクレジットカードを選ぶ場合

海外旅行に行くために、新たにクレジットカードを持つという場合、まず、何度も続けていく予定があるか、帰国後も日本国内でそのクレジットカードを使うかなどによって選ぶカードが違ってきます。

比較的自由で贅沢な旅行に頻繁に行くという場合にはT&Eカードやゴールドカードを持つという選択肢もあります。

1回の旅行の時のみ使いたいという場合には、クレジットカード会社によって発行しているところもある「海外旅行専用カード」を持つという選択もあります。
発行期間・限度額引上げ

その際には、関連資料を十分に読むなどして、そのクレジットカードについて理解して使いましょう。

クレジットカードの発行に関して、既に出発日が決まっているなど急いでいる場合には、即日発行や短期発行も利用できます。

既に持っているクレジットカードを持って行く場合

すでに、国際クレジットカードを持っていて、それを持って行く人は以下のような点に注意しましょう。

• クレジットカードの有効期限を確認する。
• カードの裏面にきちんとサインしてあるかを確認する。
  海外でも日本語のサインで大丈夫です。むしろ日本語サインのほうが偽装しにくいと言われています。
• キャッシングサービス、特にATMをを利用するのに必要な暗証番号を確認する。
• 利用限度額を確認する。
  必要な場合は限度額の増額手続きをすることもできます。
• 海外で利用できる支払い方法を確認し、必要に応じて手続きをする。
  リボルビング払いや均等分割払いで手続きが必要なクレジットカードもあります。

出発前の国際クレジットカード注意点

海外関連サービスが付いているクレジットカードのほとんどに、ホテルやレンタカーの予約など各種のサービスを行う窓口があります。

割引サービスもあり、自分で予約を行う場合などは、こうしたサービスを利用することもできます。

海外にクレジットカードを持って行く場合は、まず、紛失・盗難の際の連絡先は必ずメモして、その他、緊急時に対応してくれる場所や連絡先を確認しておきましょう。

その際、クレジットカードとは別の場所に保管しておきます。

紛失・盗難時などに必要となるクレジットカード番号も必ず控えておきましょう。
ほとんどのクレジットカード会社では、海外利用のためのハンディガイドやパンフレットを作成していて、請求すれば送付してくれますし、空港などのサービスカウンターにも置かれています。

海外通販・インターネット

国際クレジットカードと海外通販

海外通販での支払い方法は、通販会社が指定するクレジットカードの中から選びます。 主な支払い方法は、

1. クレジットカード
2. 国際郵便為替
3. 銀行の送金小切手

があります。

2.国際郵便為替、3.銀行の送金小切手は前払いで作成手数料がかかります。
1.のクレジットカードは後払いなので使いやすい方法です。

利用できるクレジットカードかどうかを確認して、オーダーフォームに必要事項を書きこんで送ります。
返品等に関する条項などは特によく確認しておきましょう。

商品が届いたら注文書と付け合わせ、またクレジットカードの利用明細が届いたら金額をよく確認することが重要です。

国際クレジットカードとインターネットショッピング・情報収集

インターネットで海外の情報を見たり、ショッピングする場合、ホームページは英語であることが多いもの。

ですから、取引についての正しい情報を得られない場合もあることをよく認識し、適当な対応は絶対にやめましょう。

海外のサイトには、マルチまがいの商法やねずみ講まがいの取引も増えています。
危険なサイトにはアクセスしないことをおすすめします。

「よくわからないまま「YES」を選択して契約したことになってしまい、代金を請求されたが、解約の仕方もわからない」といった例もあります。

インターネットでクレジットカード番号を入力することについては、インターネットそのものが情報のセキュリティの点で完全ではないことをよく認識した上で利用するかどうかを選択しましょう。

現在では、暗号化などによるセキュリティ技術もあり、ホームページにセキュリティ機能をもっているものも多くあります。
その会社のセキュリティ対策をよく確認しましょう。

利用サイトのセキュリティ確認方法
クレジットカード番号や個人情報漏えい防止のため、情報の入力送信の前に、利用されるサイトが「SSL」の暗号化技術を採用しているかをご確認ください。
SSLを採用しているホームページでは、ブラウザの上部もしくは下部にセキュリティ安全を示す錠前または鍵のマークが表示され、URLが「https://」に変わります。
鍵マークが表示されていなくてもＳＳＬに対応している場合もあります。
参考サイト：日本クレジットカード協会

SSL

送信情報を暗号化することでインターネット上で情報が盗み見られることを防ぐ高度なセキュリティ技術です。
SSL通信が利用できるのはNetscape NavigatorとMicrosoftInternetExplorerです。
　

本人認証システム

インターネット上でクレジット決済を行うために、VISA（Verified by Visa）、　MasterCard（MasterCard　SecureCode）、JCB（J/Secure）が推奨している本人認証のためのセキュリティシステムです。

インターネット上で買い物などをする際、クレジットカード番号等の入力に加えて、事前に所属のクレジットカード会社のホームページ上で登録したID・パスワードを入力することで、本人認証を行い｢なりすまし｣等の不正取引を防ぐことができます。
詳しくは各社ホームページをご覧下さい。

VISA認証サービス
MasterCard® SecureCod
本人認証サービス J/Secure（TM）

契約先のURL・メールアドレスは必ず控えて

「契約を解約したいのに連絡先が不明」などのトラブル事例もあります。

利用時には契約先のURL・メールアドレスは必ず控えましょう。
可能ならば、契約内容も含めプリントアウトすることをお薦めします。

国際クレジットカードの利用のあとで

海外旅行やインターネットなど海外取引でクレジットカードを利用した場合には、国内利用以上に、利用後のチェックが必要です。

伝票やレシート、別送の荷札、インターネットの利用画面のプリントアウトなど関連する資料はすべて保管しておき、引き落とし前に送付されるクレジットカードの利用明細と十分に付け合せすることが最も重要です。

疑問や不安があるときには、すぐにクレジットカード会社に申し出て、クレジットカード会社の対応に不満があれば、国民生活センターや各地消費生活センターに相談しましょう。

都道府県、政令指定都市、市区町村など全国で約380ヶ所に消費相談窓口があります。

海外の「宝くじ・ギャンブル」購入は法律違反

最近、インターネットやダイレクトメール等で、海外で実施されている「宝くじや馬券、スポーツ勝敗予想などのギャンブル」の案内を目にされたことはありませんか？

これらの「宝くじやギャンブル」は、クレジットカードで簡単に予約、購入できてしまいますが、日本で正式に許認可を得ていない団体等が販売する「宝くじやギャンブル」の購入は、法律で禁止されています。
たとえ海外で何らかの認定を受けている団体等が主催する「宝くじギャンブル」であっても、法律違反となり、申し込んだ方も罰せられますので、十分ご注意ください。

クレジットカードトラブル回避7か条

1.利用ニーズにあったクレジットカードを最低限の範囲で選ぶ

国際ブランドは5つあり、それぞれ特徴があります。

VISA・マスター
VISAとマスターは主にショッピングカードで、世界中に1000万店以上の加盟店を持ち、会員数も多い。

アメックスとダイナーズ
アメックスとダイナーズは、主にT&Eカードで海外旅行や海外出張などに役立つ様々なきめ細かいサービスが充実していますが、カードの会費も他のゴールドカード並みに高く、会員資格をある程度のレベルに絞っています。

JCB
JCBは、この両方の性格をもったカードです。

日本でのVISAやマスターは、カードごとに様々な付帯サービスを付けていて、ほとんどのクレジットカードは単なる決済カードではないものになっています。

実際にカードを選ぶ場合には、自分のライフスタイルを踏まえ、主に何にどのように使うのかをよく考えてカードを選択すべきでしょう。

海外にはよく行くのか？
観光旅行やビジネスか？
観光旅行でもツアーなのか？フリーなのか？
行き先は欧米か？アジアか？

また、年会費は生活とのバランスもよく検討し、適切な選択をするようにしましょう。

2.国際クレジットカードの基本的なしくみをよく理解する

国際クレジットカードは、海外での加盟店での利用を国際ネットワークを通じて決済し、日本で支払うというもの。

国内でのクレジットカードの利用でもクレジットカード会社が間に入り、複雑な仕組みになっているのに、海外の場合はさらに複雑です。

利用代金の円換算は、ショッピングなど契約の時点ではなくデータ送信時であるといった基本的なしくみをあらかじめ理解しておきましょう。

国際クレジットカードの契約内容の基本は、会員規約（約款）に定められているので、一度は目を通し、わからないところは、その都度質問するなどして、契約内容について理解しておく必要があります。

3.特に欧米は、契約社会、カード社会。商慣習の違いに注意

海外、特に欧米は契約社会であり、契約内容として書かれている約款の内容には厳しく拘束されます。

サインをした時点でシビアに契約成立とされます。
例えば、「キャンセルできない」と書かれている書面にサインをしたら、キャンセルはできないというルールをきちんと守らなければなりません。

また、商慣習の違いから起こるトラブルにも注意しましょう。

欧米はカード社会であるため、クレジットカードが信用を保証する役割を持ちます。
これに関連する手続きなどにもよく注意を払いましょう。

4.海外の治安は日本とは大きく異なるという認識を持つ

東京は、世界一安全な国際都市と言われていますが、海外は、有名な大都市でも日本に比べて治安が悪いところが多く、海外旅行先で盗難等のトラブルに巻き込まれる日本人があとを絶ちません。

外務省の調査（1997年）によれば、日本人の海外での被害は、

窃盗　5176件
遺失　2971件
強盗・強盗未遂　831件

となっています。

窃盗の内容も、置き引き、スリなどがありますが、スリの中には道案内依頼、ケチャップスリなど日本国内では考えられないような手口で被害にあっています。

クレジットカードを盗まれて被害にあってというケースもありますので、現金よりは安全とはいえクレジットカードでも十分な注意が必要です。

5.伝票類はすべてとっておき、利用明細と付け合せること

日本国内でのクレジットカードトラブルでも身に覚えのない請求のケースもありますが、国際クレジットカード関連では、不正請求が目立ちます。

国際クレジットカードの偽造団が存在すること、加盟店の中には悪質な店もあることなどから様々な原因でトラブルがあります。

クレジットカードの利用明細は必ず確認し、利用伝票と付け合せてチェックするなど、覚えのない請求や疑問があったら早急にクレジットカード会社に問い合わせましょう
トラブル処理には、期間と証拠が重要なので、ショッピング時の伝票などの関連書類やトラブルのあった商品などは必ず手元に保管してくことが大切です。

6.カードの使いすぎに注意

クレジットカードは、申し込み後に信用調査を行い、利用限度額が設定されて発行されるので、原則的には支払い能力の範囲となります。

しかし、異なる会社のクレジットカードを何枚も持つと、支払い能力の何倍もの利用ができてしまいます。

海外に行くためには、複数の国際ブランドのカードを持って行ったほうが安全ということはありますが、海外ということで気が緩んだりして使いすぎてしまうことがあります。
後から、利用明細を見て驚かないよう使いすぎにはくれぐれもご注意を。

7.インターネットではセキュリティに十分注意して

インターネットでの国際クレジットカード利用は、今後ますます普及していくことが予想されます。

インターネットでクレジットカード決済をする場合には、そのホームページのセキュリティ（カード情報の暗号化など）を十分にチェックすることが大切です。

また、海外のホームページでは、英語表現の理解が十分にできないなどもあるので、自信がない人はクレジットカードを使わないほうが安全です。

国際クレジットカードトラブルへの対応

国際クレジットカードのトラブルには、偽装など犯罪にからむトラブルから、海外の商慣習など基本的な事柄を知らなかったために起こるものなど様々です。

自分で解決するのは困難なので、気がついた時点ですぐにクレジットカード会社に問い合わせ、納得のいかない場合には、国民生活センターや消費生活センターに相談します。

トラブルの処理として、チャージバックなどの制度の知識も持っておきましょう。

チャージバック制度は、国際クレジットカード関連のトラブル処理の基本ともいえる手続きです。
しかし、この制度はあまり知られていないのが実情です。

米国ではイシュアーの会員向けチャージバック教育が徹底していて、証拠書類の収集なども迅速です。
日本では、この制度を広める動きはあまり見られず、会員が支払い免除を受けた場合でも、それがチャージバックの結果なのか、単にイシュアーが損失負担をした結果によるものなのかは、会員には知らされないケースも多々あります。

カード会員である利用者がチャージバック手続きの基本を理解し、利用にあたって注意できるような呼びかけがきちんと行われることが、不用意なトラブルを未然に防ぐ、最も有効な手段だと考えられます。